Módulo 1: Introducción a la Administración

Introducción a la Administración

La administración se encarga principalmente de la asignación y aprovechamiento de los recursos, la coordinación entre las diferentes partes de una empresa.

Los elementos de la administración son los siguientes:

• Objeto: Este es el objetivo en común, o la meta. Este es el factor que determinará hacia dónde se van a enfocar los recursos.
• Eficacia: Es el terminar el trabajo.
• Eficiencia: El terminar el trabajo bien.
• Grupo Social: Se necesita un personal o capital humano para que la administración se pueda dar.
• Coordinación de los Recursos: El determinar con qué se cuenta y cómo se va a utilizar para llegar al objetivo.
• Productividad: Obtener los mayores beneficios utilizando la menor cantidad de recursos posibles.

Ejemplo:

Un Agente Aduanal en Querétaro con su gente (grupo social) realizó una junta a inicios de año, determinaron que el objetivo anual sería acortar el tiempo en que se realiza un despacho de una importación a dos días hábiles. 

Para cumplir con esta meta, se dieron cuenta de que contaban con dinero suficiente para comprar dos computadoras más, además de que se dividieron el trabajo entre las personas que irían a hacer previos, recolectar y hacer el despacho en la computadora. (Coordinación de los Recursos)

Este equipo resultó ser eficaz, ya que los días promedio que toman sí se reducieron a dos. Además fue un equipo eficiente, ya que se presentó la mínima cantidad de errores, y los clientes quedaron satisfechos. Esto significa que en esta Agencia Aduanal se elevó su productividad al aprovechar sus recursos y conseguir grandes resultados.

Las características de la administración son:

• Universalidad: Esta se da donde sea que haya un grupo de personas, ya que la administración, organización y asignación de recursos es necesaria en cualquier ámbito.
• Especifidad: Tiene características propias a pesar de ayudarse de otras ciencias. 
• Valor Instrumental: Es un medio del cual nos valemos para llegar a un objetivo fijo.
• Amplitud del Ejercicio: Este es aplicado a todos los niveles jerárquicos.
• Interdisciplinariedad: Este tiene elementos de diversas ciencias. 
• Unidad Temporal: Todos los elementos de la administración se darán en determinado tiempo.
• Flexibilidad: La administración se puede utilizar en situaciones completamente diferentes una de la otra. Ejemplo: Un salón de clases, una empresa, una iglesia.

Niveles Jerárquicos de la Administración:

• Estratégico: Sería a nivel dirección, generalmente realizan planes a largo plazo. Sus funciones son controlar y revisar.
• Táctico: En una empresa sería a nivel gerencia. Estos interpretan la planeación y la aplican a los departamentos que ellos dirigen.
• Operativo: Es el equipo de trabajo que ejecuta los planes.

Ejemplo: Una empresa busca reducir sus gastos en un 2%. El gerente de compras se encarga de asegurarse de que se realice una búsqueda de diferentes proveedores y trata de renegociar términos con los actuales. El departamento de mercadotecnia se encargará de buscar estrategias para tener un alcance mayor de personas con la menor cantidad de dinero invertida, etcétera. 

La administración tiene ciencias con las que se apoya, siendo estas:

• Disciplinas Técnicas:

Ergonomía, Contabilidad, Ing. Industrial, Cibernética

• Ciencias Sociales

Derecho, Economía, Psicología, Sociología, Antropología

• Ciencias Exactas

Matemáticas

Ejemplo: Utilizando el ejemplo anterior, para reducir gastos se necesita de la contabilidad para que "amarren" contablemente las operaciones y compras que todos los departamentos están realizando, calcular depreciaciones y aceptar o rechazar propuestas de los diferentes sectores de la empresa basándose en el presupuesto; de la economía para saber el comportamiento del mercado y ayudarse de esto para saber de qué parte del mundo pudieran consegur sus proveedores por tener precios más accesibles, de la sociología y psicología para las estrategias de Mercadotecnia (Neuromarketing), etcétera.

Ética y Moral en la Administración

En la Administración, como en muchas ciencias, es muy importante la ética y la moral. Por ejemplo, una empresa de químicos consigue un proveedor que maneja precios muy bajos con ellos y es amistad del dueño. Con el tiempo se da cuenta de que esta empresa también vende a fabricantes de sustancias ilícitas, pero al mismo tiempo prefiere seguir trabajando con ellos por sus bajos precios.
Esta es una situación en la que la ética y la moral se ven implicadas, se debe de tomar una decisión inmediata ya que a largo plazo puede traer graves problemas a la empresa. 

Necesidades y pirámide de Maslow

• Necesidades fisiológicas o básicas: Estas son las necesarias para la supervivencia de una persona, así como el dormir, comer, sexualidad, etcétera. 
• Necesidad de Seguridad: Física, económica, vivienda, etc. 
• Necesidades Sociales: De interactuar con aquellos a su alrededor, sentimiento de pertenencia.
• Necesidad de Autoestima: Cumplir metas, lograr una independencia económica, emocional, reconocimiento.
• Necesidad de Autorrealización: El éxito profesional, se logra una vez que ya fueron atendidas todas las demás necesidades. 

Escuelas de la Administración

• Administración Científica - Taylor: No se toman en cuenta habilidades y aptitudes de los trabajadores, fiel al método científico.
• Teoría Clásica -  Fayol: Es un esquema más apegado a la administración actual: división del trabajo, dirección, jerarquías, trabajo en equipo. 
• Administración Empírica o Neoclásica - Drucker: Se enfoca en la fijación y cumplimiento de objetivos, y establece como actividades de los gerentes la planeación, organización, motivación y control.
• Escuela Humano Relacionista - Mayo: Mejorar la producción a través de elevar la moral, sentido de pertenencia y la comunicación.
• Escuela Neohumano Relacionista - McGregor: Teoría X, el ser humano tiene aversión al trabajo, prefiere ser dirigido y no tiene ambiciones. Teoría Y, el hombre debe controlarse, el ingenio, la creatividad y capacidad para resolver problemas son naturales en el hombre. 
• Escuela Neohumano Relacionista - Maslow: Pirámide de las necesidades.
• Teoría Z - William Ouchi: Filosofía de la empresa, sindicato, desarrollo humano, incentivos.
• Desarrollo Organizacional: Diagnóstico empresarial, cultura, acciones y soluciones, trabajo en equipo y evaluación constante.

En conclusión, la Administración es aquella que fija objetivos, administra los recursos y se encarga de que todos los miembros involucrados trabajen en equipo a través de incentivos para maximizar los beneficios. Esta se acompaña de diferentes ciencias como el Derecho, Matemáticas, Contabilidad, Sociología, etcétera; toma lo mejor de ellas y las utiliza para el aprovechamiento de recursos tanto materiales como humanos.